Contrato de Viagem
Abaixo segue o modelo de contrato que é firmado com todos os contratantes.
Ao realizar sua reserva, enviaremos via email um link para vocie assinar digitalmente este documento
A Contratada, VIAGENS BIBLICAS, pessoa jurídica registrada sob o CNPJ/MF nº 08.885.237/0001-09, com sede na Rua Capitão Antônio Rosa número 409, Bairro Jardim Paulistano, São Paulo, SP 01443-010. Ambas as partes concordam com os termos abaixo:
1. A CONTRATADA é responsável pelo planejamento, organização e execução da programação, porém não se responsabiliza por atos de terceiros como transportadores e serviços hoteleiros. A responsabilidade da CONTRATADA limita-se à realização dos serviços turísticos, não sendo responsável por satisfação pessoal, atrasos de voos ou problemas com bagagem. A CONTRATADA não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações de excursões devido a eventos imprevisíveis, sendo as despesas pessoais de responsabilidade do passageiro.
PARTE TERRESTRE
2.A maioria dos hotéis oferecem acomodação com duas camas individuais. Quartos com uma cama de casal estão sujeitos à disponibilidade no momento do check-in. NÃO RECOMENDAMOS A ACOMODAÇÃO TRIPLA (3 pessoas por apartamento), pois os quartos são compostos por 2 camas de solteiro e um SOFÁ CAMA.
3.As diárias dos hotéis começam entre 15h00 e 16h00 no dia da chegada e terminam entre 10h00 e 11h00 no dia da partida, de acordo com a decisão de cada hotel. Esses horários devem ser respeitados pelo contratante, independentemente do horário de chegada ou saída. A ocupação anterior ou posterior a esses horários resultará na cobrança por parte do hotel diretamente ao contratante de uma diária adicional.
4.O pagamento de pernoites adicionais devido ao fechamento de aeroportos ou problemas operacionais da companhia aérea é de responsabilidade do passageiro ou da própria companhia aérea, conforme as regras estabelecidas pela IATA e outras normas do setor. A CONTRATADA não possui responsabilidade nessas situações.
5.Se um passageiro decidir não mais compartilhar o apartamento durante a viagem, será responsável pelo pagamento do suplemento da acomodação no valor de U$ 1.600 dólares. Passageiros que optarem por acomodação compartilhada serão acomodados em um apartamento com duas camas de solteiro.
PARTE AÉREA (apenas aos contratantes do pacote completo Aéreo e Terrestre)
6.A excursão tem uma transportadora aérea pré-determinada pela CONTRATADA, que pode ser substituída em casos necessários, sem possibilidade de contestação ou solicitação de compensação. A marcação de assentos nas aeronaves não está incluída nas tarifas de grupo e só é permitida durante o check-in, sujeita à disponibilidade. A CONTRATADA não assume responsabilidade caso passageiros viajando juntos não consigam assentos próximos.
7.Em casos de atrasos de voos que resultem na perda de serviços ou pernoites, a CONTRATADA fará o possível para reajustar o itinerário e oferecer os passeios perdidos em outros dias. No entanto, todas as despesas adicionais serão de responsabilidade do passageiro.
8.Se o contratante comprar passagens aéreas através da CONTRATADA, mas fizer o pagamento diretamente à companhia aérea, as condições gerais, regras de alteração, cancelamento e reembolso serão regidas pelas políticas da companhia aérea escolhida. A CONTRATADA não assume responsabilidade além do que está previsto no código de defesa do consumidor.
BAGAGEM
9.As companhias aéreas internacionais geralmente permitem uma mala despachada de até 23kg e uma bolsa de mão de até 10kg. Verifique as restrições de dimensões no momento do embarque. Taxas adicionais serão cobradas em caso de excesso de bagagem. Entre em contato diretamente com a companhia aérea para obter informações sobre essas taxas.
10.Nos ônibus da nossa excursão, há um limite de espaço no bagageiro. Cada passageiro pode levar uma mala de até 23kg e uma bolsa de mão de até 10kg. Recomendamos o uso de malas com 4 rodas para facilitar o transporte durante a excursão, que envolve atravessar fronteiras, aeroportos e hotéis.
11.A Viagens Bíblicas não se responsabiliza por acidentes, extravios, perdas ou danos nas malas durante a viagem. A segurança da bagagem é de responsabilidade do passageiro.
DOCUMENTAÇÃO
12.O passageiro é responsável pelos documentos de viagem. O passaporte deve ser válido por pelo menos seis meses a partir da data de retorno. O passaporte deve ter espaço suficiente (mínimo duas páginas vazias) para carimbos e selos de imigração dos países visitados. A falta de espaço pode causar impedimento de embarque.
13.A entrada nos países visitados está sujeita à autorização das autoridades locais. A CONTRATADA não é responsável por negações de entrada. No caso de impedimento de entrada nos países visitados, todas as despesas adicionais são de responsabilidade do contratante.
14.É obrigatório que o contratante tenha um seguro viagem para sua própria segurança.
CAMBIO E PAGAMENTOS
15.O pacote é cotado em Dólares Turismo Americanos e convertidos para reais. Em caso de pagamentos parcelados, as taxas de câmbio podem sofrer alterações durante o período de pagamento. Todos os pagamentos serão convertidos para dólares com base na taxa de fechamento do câmbio turismo venda publicada no site UOL, na data de cada depósito. Os pagamentos podem ser realizados por meio de Transferência bancária (TED ou PIX) ou cartão de crédito (com acrescimo de 5%).
16.As reservas serão realizadas somente após o pagamento de um sinal correspondente a pelo menos 20% do valor total contratado.
17. Até 90 dias antes do embarque, é necessário ter sido pago no mínimo 40% do valor total contratado. Caso os pagamentos não atinjam 40% até 90 dias de antecedência, haverá um aumento no valor do pacote e a reserva estará sujeita à disponibilidade.
18. O pagamento integral do valor contratado deve ser realizado até 30 dias antes da data de embarque.
REMARCAÇÃO
19. Você pode alterar a data de embarque da sua viagem para qualquer outra de nossa programação de excursões porém sujeita as condições abaixo :
. Com 90 dias do Embarque ou mais – Não há cobrança de multa
. De 89 a 08 dias do Embarque – Multa de 40% do valor total do contrato
. Com menos de 07 dias do Embarque – Multa de 50% do valor total do contrato
CANCELAMENTO
20. Cancelamentos por qualquer motivo, são sujeitos as condições abaixo:
. Com 90 dias do Embarque ou mais – Multa de 25% do valor total do contrato
. De 89 a 08 dias do Embarque – Multa de 60% do valor total do contrato
. Com menos de 07 dias do Embarque – Multa de 100% do valor total do contrato
Ocorrendo desistência do turista, em qualquer fase ou etapa da viagem, não haverá devolução de valores. Toda e qualquer solicitação deverá ser feita por e-mail.
CONDIÇÕES GERAIS
21. A viagem contratada possui um cronograma intenso de visitas, porém, é importante mencionar que muitos dos locais não possuem infraestrutura adequada para cadeirantes, idosos ou pessoas com dificuldades de locomoção. A empresa contratada não oferece serviços especiais nessas situações e todos os passageiros devem estar em boa condição física para cumprir o itinerário. Não é de responsabilidade da empresa fornecer assistência durante a viagem e passeios não realizados devido a esses motivos não são reembolsáveis.
22.O passageiro e o CONTRATANTE concordam em seguir estritamente os horários estabelecidos pelos guias. Em caso de atraso, a CONTRATADA não é obrigada a esperar ou fornecer reembolso pelos serviços perdidos.
23. Com antecedência de 120 dias do embarque, caso não atingir o número mínimo de 20 participantes, a excursão será cancelada e o valor reembolsado integralmente ao contratante.
24.A operadora reserva-se o direito de fazer alterações necessárias nos itinerários, hotéis, serviços, etc., por motivos técnicos operacionais, sem prejudicar o cliente. O cliente será informado sobre as alterações e terá a opção de aceitá-las ou cancelar a reserva.
25. O passageiro não será reembolsado caso opte por não acompanhar o grupo nos horários determinados pelo guia ou decida não participar de qualquer passeio durante a viagem. Quaisquer traslados e transportes que não sejam os providenciados ao grupo nos horários determinados pelos guias locais serão de responsabilidade do contratante/passageiro.
26. Todas as despesas relacionadas a problemas de saúde durante a viagem são de responsabilidade do contratante.
27. A contratada não é responsável por perdas ou roubos de itens durante a viagem.
28.COVID-19 | As leis de saúde podem mudar a qualquer momento. O contratante deve se informar sobre as regras e exigências para os países visitados. O contratante é responsável pelos documentos, testes e vacinas necessários. A contratada não se responsabiliza pela entrada nos países. Eventuais impedimentos de entrada ou saída são responsabilidade do contratante. Despesas decorrentes são por conta dele. Os requisitos de entrada podem mudar desde a contratação da viagem. É responsabilidade do contratante se informar antes da viagem.
29. Caso haja reclamações sobre os serviços prestados, o passageiro deve enviá-las por escrito à CONTRATADA em até 30 dias após o término dos serviços, de acordo com o Artigo 26, Item 1, Parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor. Se não fizer isso dentro do prazo, a relação contratual será considerada concluída, isentando as VIAGENS BIBLICAS de qualquer responsabilidade.
FORO DE ELEIÇÃO
Todas as questões eventualmente oriundas do presente contrato, serão discutidas e resolvidas de forma definitiva via conciliatória ou arbitral, perante o Fórum João Mendes Júnior Praça Dr. João Mendes, s/n – Centro, São Paulo – SP, 01501 – 000