Este é o nosso contrato de viagem , feito para você analisar tudo com clareza e garantir que sua viagem seja maravilhosa!
Ao confirmar esta viagem, você (CONTRATANTE) declara que as informações fornecidas são verdadeiras e assume responsabilidade por si e pelas reservas feitas em seu nome.
A empresa contratada
A VIAGENS BÍBLICAS, CNPJ nº 08.885.237/0001-09, com sede na Rua Capitão Antônio Rosa, 409, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01443-010, é responsável por planejar, organizar e realizar o roteiro da viagem.
• A empresa não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros (transporte, hospedagem, voos, bagagem etc.).
• A empresa não garante satisfação pessoal e não se responsabiliza por atrasos, mudanças ou imprevistos durante a viagem.
• Mudanças ou cancelamentos causados por eventos imprevisíveis, e as despesas extras que gerarem, são de responsabilidade do passageiro.
Você declara que leu e concorda com as condições gerais da Viagens Bíblicas, disponíveis em www.viagensbiblicas.com.br/condicoes-gerais.
Reservas e prazos
• A reserva só é confirmada após o pagamento de 20% do valor total (esse sinal não é reembolsável).
• O valor total deve estar pago até 30 dias antes do embarque.
Troca de nomes sem custo:
• Pacote terrestre: até 7 dias antes da viagem. Depois disso, há cobrança de taxa (calculada caso a caso).
• Pacote completo (com passagem aérea): até 90 dias antes da viagem. Depois disso, há multa, taxas e possível diferença tarifária cobrada pela companhia aérea.
Documentos de viagem
• Você é responsável por providenciar passaporte, vistos e demais documentos exigidos.
• O passaporte precisa ter validade mínima de 6 meses após o retorno e pelo menos duas páginas em branco.
• Envie a cópia do passaporte de cada passageiro até 90 dias antes da viagem.
As reservas são feitas com base nos dados que você enviar. Correções feitas depois podem gerar taxas extras dos fornecedores.
Passagens aéreas (quando incluídas no pacote)
• Os voos são definidos com antecedência, mas podem sofrer alterações.
• A marcação de assentos não está incluída em tarifas de grupo — é feita apenas no check-in.
• A empresa não garante que passageiros do mesmo grupo fiquem sentados próximos.
Hospedagem nos hotéis
• Check-in: entre 15h e 16h.
• Check-out: entre 10h e 11h.
• Entrada antecipada ou saída tardia gera taxa extra, paga diretamente ao hotel.
• Apartamentos triplos geralmente têm cama de casal + sofá-cama, ou duas camas de solteiro + sofá-cama. Não há camas dobráveis extras.
• Berços costumam não estar disponíveis — bebês dormem em cama ou sofá-cama.
Quarto compartilhado (dupla a compartir)
Opção para quem viaja sozinho. Pessoas do mesmo sexo são colocadas no mesmo quarto, e é esperado que consigam conviver bem durante a viagem.
• Se não houver outra pessoa do mesmo sexo disponível para dividir o quarto, você pagará a taxa de ocupação single, informada até 30 dias antes do embarque.
• Durante a viagem, é possível pedir para mudar para quarto single, se houver disponibilidade — o pedido deve ser feito ao guia do grupo.
• Se a mudança for aprovada, você paga a diferença para o quarto single, e a outra pessoa que ficar sozinha no quarto também paga a diferença dela.
Bagagem
• 1 mala por passageiro.
• Voos internos: até 15 kg.
• Voos internacionais saindo do Brasil: até 23 kg.
• Excesso de peso gera taxa extra no check-in.
• Recomendamos malas com 4 rodinhas.
• Os hotéis não oferecem carregadores de malas.
Pessoas com mobilidade reduzida
Não recomendamos esta viagem para pessoas com mobilidade reduzida, pois muitos locais do roteiro não têm acessibilidade e incluem caminhadas em terrenos irregulares.
Passageiros idosos
Passageiros idosos precisam ter plena mobilidade. Se precisarem de cuidados especiais, devem viajar acompanhados — os guias não oferecem assistência individual.
Pagamento
• O pacote é cotado em dólares americanos (turismo) e convertido para reais.
• A conversão usa o câmbio turismo/venda do site UOL na data do pagamento.
• Formas de pagamento: transferência bancária (TED/PIX) ou cartão de crédito (com taxas e juros aplicáveis).
Pacote completo (com passagem aérea):
• 20% na reserva.
• Até 90 dias antes do embarque: mínimo de 40% pago.
• 30 dias antes do embarque: 100% pago.
Pacote terrestre:
• 20% na reserva.
• 30 dias antes do embarque: 100% pago.
Importante: pacotes com passagem aérea
As passagens aéreas em grupo seguem regras diferentes das passagens compradas individualmente nos canais de venda das companhias aéreas. Elas têm condições próprias — definidas pelas companhias — sobre multas, prazos de pagamento, reembolsos e alterações, que costumam ser mais restritivas. Ao contratar, você concorda com essas condições específicas.
Remarcação (mudança de data)
Pedidos de remarcação devem ser feitos por e-mail.
Pacotes terrestres:
• 90 dias ou mais antes do embarque: sem multa.
• Entre 89 e 31 dias antes: multa de US$ 250 por passageiro.
• Menos de 30 dias antes: multa de US$ 500 por passageiro.
Pacotes com passagem aérea:
• 90 dias ou mais antes do embarque: sem multa.
• Entre 89 e 31 dias antes: multa de US$ 250 por pessoa + taxas e eventual diferença tarifária da companhia aérea (calculadas caso a caso).
• Menos de 30 dias antes: multa de US$ 500 por pessoa + taxas e eventual diferença tarifária da companhia aérea (calculadas caso a caso).
Cancelamento
Pedidos de cancelamento devem ser feitos por e-mail. Se a desistência acontecer durante a viagem, não há reembolso.
Pacotes terrestres:
• 31 dias ou mais antes do embarque: perde-se o sinal de 20% do valor total por passageiro.
• Menos de 30 dias antes: multa de US$ 1.000 por passageiro.
Pacotes com passagem aérea:
• 90 dias ou mais antes do embarque: perde-se o sinal de 20% do valor total por passageiro.
• Menos de 89 dias antes: multa de US$ 1.000 por passageiro + multa cobrada pela companhia aérea. Isso acontece porque os bilhetes de grupo são emitidos 90 dias antes do embarque e, a partir da emissão, passam a seguir integralmente as regras da companhia aérea, que variam caso a caso.
Reembolsos
• O sinal de 20% não é reembolsável.
• Se o cancelamento for feito pela empresa, você recebe 100% de volta em até 30 dias úteis.
• Se a compra foi feita por meio de uma agência, o comissionamento é tratado diretamente entre você e a agência.
• O reembolso do valor excedente segue as multas e prazos descritos acima.
Prazo para devolução do valor:
• Pacotes terrestres: após 30 dias úteis, na conta do contratante.
• Pacotes com passagem aérea: segue o prazo da companhia aérea, após 30 dias uteis , na conta do contratante.
Outras regras da viagem
• A ordem das visitas pode ser alterada pela empresa.
• Os passageiros devem cumprir os horários definidos pelos guias (tolerância máxima de 15 minutos de atraso).
• Não há reembolso por passeios que o passageiro decidir não fazer.
• Traslados fora da programação são de responsabilidade do contratante.
• Despesas médicas e pessoais durante a viagem são de responsabilidade do contratante.
• A empresa não se responsabiliza por perda ou roubo de itens pessoais.
• Seguro viagem é obrigatório (você escolhe livremente onde contratar).
• Se a excursão não atingir o mínimo de 20 participantes até 90 dias antes do embarque, ela será adiada e os valores pagos serão devolvidos integralmente.
• Reclamações devem ser feitas por escrito em até 30 dias após o fim da viagem, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Autorização de uso de imagem
• Ao contratar a viagem, você e os demais participantes do grupo autorizam a Viagens Bíblicas a usar fotos e vídeos feitos durante a excursão para divulgação da empresa (redes sociais, site, folhetos, anúncios e outros materiais de marketing).
• Esse uso é gratuito e não gera direito a pagamento ou indenização ao participante.
• Quem não quiser ter sua imagem usada deve avisar por escrito à empresa, antes ou durante a viagem.
• A empresa pode remover, mediante solicitação, imagens já publicadas que identifiquem o participante.
Pagamento por cartão de crédito e disputas
Ao pagar com cartão de crédito, você autoriza a cobrança dos valores correspondentes na fatura do cartão. Em caso de cancelamento, alteração ou qualquer situação que gere direito a reembolso (total ou parcial), você concorda que:
• O pagamento feito à operadora do cartão continua válido e não deve ser contestado diretamente com a administradora do cartão (chargeback), exceto em casos comprovados de fraude ou uso não autorizado.
• Eventuais devoluções de valores são tratadas exclusivamente entre você e a Viagens Bíblicas, conforme os prazos e condições deste contrato.
• Abrir uma contestação (chargeback) sem antes tentar resolver o assunto diretamente com a Viagens Bíblicas é considerado descumprimento do contrato. Nesse caso, a empresa pode tomar as medidas necessárias para reaver os valores, incluindo cobrança judicial e inclusão do seu nome em órgãos de proteção ao crédito, além de outras medidas legais cabíveis.
Este contrato substitui acordos anteriores
Este contrato substitui e cancela qualquer entendimento, proposta ou acordo anterior — verbal ou escrito — sobre o mesmo assunto entre as partes. A partir da assinatura, valem apenas as regras descritas aqui.
Viagem em regiões de conflito
Você e a Viagens Bíblicas reconhecem que a viagem acontece em regiões que podem ter histórico ou risco de conflito. Se a empresa, junto com seus parceiros locais, entender que não há condições de segurança para realizar a excursão na data contratada, a viagem poderá ser remarcada para uma data futura, sem custo adicional para você.
• Você pode optar por participar da nova data ou de qualquer outra saída futura organizada pela empresa dentro da mesma programação.
• Se você comprou apenas o pacote terrestre, despesas adicionais causadas pela remarcação (como passagens aéreas internacionais ou serviços contratados por conta própria) não são de responsabilidade da empresa, que fica isenta de reembolsar ou indenizar esses valores.
Onde resolver eventuais disputas
Questões relacionadas a este contrato serão resolvidas, de forma definitiva, por conciliação ou arbitragem, no Fórum João Mendes Júnior — Praça Dr. João Mendes, s/n, Centro, São Paulo/SP, CEP 01501-000